1. Om Trung-Tin Pham
    Företaget Trung-Tin Pham (990510-2456) är baserat i Malmö, Sverige.
    Postadress: Närkesgatan 3, 214 30 Malmö, Sverige.
    Om du vill kontakta oss, skicka ett e-postmeddelande till info@todikids.com med din fråga och dina kontaktuppgifter så återkommer vi snarast.

  2. Beställningar
    När du har genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller all information om produkter, pris, faktureringsadress och leveransadress.
    Om det finns något fel i orderbekräftelsen måste du omedelbart kontakta oss via info@todikids.com.

  3. Leverans
    Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger skickas tidigast nästkommande måndag.
    Observera att hög belastning hos transportörer kan orsaka förseningar som ligger utanför vår kontroll.
    Om din leverans är försenad och vi inte har meddelat dig om en längre leveranstid, kontakta oss på info@todikids.com.
    Notera att tull- eller momsavgifter kan tillkomma, eftersom du är den privata importören av varan du beställer.

  4. Priser
    Alla priser anges i USD (amerikanska dollar) eller SEK (svenska kronor) och inkluderar moms.
    Vi förbehåller oss rätten att justera priser till följd av leverantörsprisändringar, tryckfel eller felaktiga uppgifter.

  5. Ångerrätt
    Vid köp av varor online har du enligt lag 14 dagars ångerrätt som gäller från den dag du mottagit varan.

5.1 Så använder du din ångerrätt:
Du måste meddela oss att du vill ångra ditt köp. Skicka ett mejl till info@todikids.com med namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Varorna ska skickas tillbaka omedelbart och senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Du ansvarar för returfrakten och varornas skick under transporten. Produkterna bör därför vara väl förpackade och i originalförpackning.
Vi förbehåller oss rätten att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen om produkten är använd eller skadad.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:
• Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits
• Specialtillverkade eller personliga produkter
• Tjänster som utförts helt med ditt samtycke innan ångerfristen löpt ut
• Färskvaror och livsmedel
• Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter

  1. Reklamationer
    Alla produkter kontrolleras innan de skickas. Om en vara ändå är skadad eller felaktig vid leverans åtgärdar vi felet kostnadsfritt enligt konsumentskyddslagen.
    Kontakta alltid oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamation ska göras omedelbart efter att felet upptäckts.

6.1 Så gör du en reklamation:
Skicka ett mejl till info@todikids.com med namn, adress, e-postadress, ordernummer samt beskrivning av felet (gärna med bild).
Om vi inte kan åtgärda felet eller ersätta varan får du pengarna tillbaka enligt konsumentskyddslagen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer om varan inte bedöms vara felaktig enligt konsumentlagstiftningen. Vi följer rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se www.arn.se.

  1. Ansvarsbegränsning
    Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkten.
    Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller leverantörsförseningar.
    Vi ansvarar inte heller för produktändringar eller variationer som gjorts av leverantörer eller andra faktorer utanför vår kontroll.

  2. Produktinformation
    Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning. Vi garanterar inte att produktbilder exakt återger varans utseende, då färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, foto eller upplösning.

  3. Cookies
    Enligt svensk lag måste besökare informeras om att cookies används. En cookie är en liten textfil som sparas på din dator och används för att möjliggöra olika funktioner.
    Du kan ställa in din webbläsare så att cookies automatiskt nekas. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

  4. Personuppgifter
    Genom köp från Trung-Tin Pham godkänner du vår integritetspolicy och behandling av dina personuppgifter.
    Vi värnar om din integritet och samlar endast in den information som behövs för att hantera din beställning. Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan laglig grund.

10.1 Vilka personuppgifter vi samlar in:
Vi sparar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och orderhistorik för att kunna hantera beställningar och kundservice.

10.2 Rättslig grund:
Personuppgifterna behandlas för att uppfylla vårt avtal med dig och, med ditt samtycke, för att skicka marknadsföring eller erbjudanden.

10.3 Delning av data:
• Betalningsleverantör: För att genomföra köp delas information med vår betalningspartner (Klarna).
• Fraktpartner: För leverans delas namn, adress och kontaktuppgifter med PostNord.
• Nyhetsbrev: Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev delas namn och e-postadress med Klaviyo.

10.4 Dina rättigheter:
Du har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av dina personuppgifter. Undantag gäller om vi enligt lag måste spara information (t.ex. för bokföring).

10.5 Dataskydd:
Vi använder branschstandarder som SSL/TLS-kryptering och säkra algoritmer för att skydda dina uppgifter.

  1. Ändringar av villkor
    Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Uppdaterade villkor publiceras på vår webbplats och anses godkända vid köp eller användning av sidan.

  2. Tvister och tillämplig lag
    Om en tvist inte kan lösas via vår kundtjänst kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se
    För EU-medborgare utanför Sverige kan klagomål lämnas via EU:s onlineplattform för tvistlösning: http://ec.europa.eu/consumers/odr
    Tvister ska lösas enligt svensk lag.